Контакты работодателя

чтобы увидеть все контакты

Чтобы не потерять эту вакансию добавьте ее в избранное

Адрес собеседования: Шопокова 89 / Токтогула

Руководитель сall-центра (служба поддержки)

руководители
 

Работодатель: B2B Wholesales LLC

Похожие вакансии

Крупная торговая IT компания, лидер в своей отрасли, открывает вакансию руководителя Call-центра на конкурсной основе. Требуются в команду люди с опытом работы на аналогичной должности, знающими как работает кол-центр во всех тонкостях и умеющими поставить работу.

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
Опыт запуска контакт-центра с нуля;
Понимание построения CRM;
Опыт написания речевых скриптов, скриптов продаж, выстраивание шагов касаний;
Опыт работы в b2b сегменте будет преимуществом;
Знание и умение строить многоходовки по касаниям с клиентом;
Умение работать в режиме многозадчности.

Обязанности:

Организация, планирование и координация деятельности контакт-центра;
Разработка и обновление бизнес-процессов в части клиентского обслуживания, автоматизация скриптов, наполнение базы знаний;
Руководство проектом по оснащению контакт-центра (CRM, система телефонии) – разработка ТЗ, тестирование, внедрение и обучение;
Участие в проекте построения системы клиентского обслуживания – организация процесса сопровождения клиентов, совершенствование систем обработки рекламаций и контроля качества обслуживания клиентов розничного бизнеса (расчет коэффициентов CSI и NPS, Mystery Shopping)
Выполнение KPI call-центра
Управление командой – подбор персонала, разработка системы обучения и оценки, контроль качества обслуживания.

Условия работы:

Работа в офисе на рынке Дордой. В перспективе переезд контакт центра в офис в городе (район ГУМ).
Карьерный рост
Высокая заработная плата
Реализация всего потенциала, подбор и управление командой контакт-центра
Испытательный срок от 1 месяца
График работы 5/2 с 09:00 до 17:00
в избранное
Поиск работы №1 в Бишкеке
и Кыргызстане
RU | KG

Ищу работу
Ищу персонал
    Регистрация соискателя

    Нажимая на кнопку «Регистрация» вы принимаете условия пользовательского соглашения, представленного по этой ссылке.